Preguntas frecuentes

¿A dónde enviáis?

De momento enviamos solo a la España peninsular. Por ahora no hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Nuestros productos se envían desde almacenes en España. El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables. En épocas de mucha demanda (Black Friday, Navidad) puede alargarse algo.

¿Cuánto cuesta el envío?

Gratis en pedidos desde 55 €. Para pedidos de menos de 55 €, el envío estándar cuesta 6,99 € (IVA incluido). Siempre verás el coste final antes de pagar.

¿Tendré que pagar aduanas?

No. Los pedidos salen desde España hacia la península, sin aranceles ni trámites aduaneros.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. Cuando tu pedido salga del almacén te enviaremos un email con el número de seguimiento.

¿Mi pedido puede llegar en varios paquetes?

Sí. Si compras varios productos, pueden llegar por separado y en días distintos, sin coste extra.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir de la compra sin dar explicaciones. Escríbenos a jhonatangarnica970@gmail.com con tu número de pedido y te indicaremos cómo hacerlo. Consulta todos los detalles en nuestra Política de devoluciones.

¿Qué hago si mi producto llega roto o defectuoso?

Escríbenos con unas fotos y tu número de pedido. Te lo sustituiremos o te devolveremos el dinero sin coste para ti. Todos los productos tienen 3 años de garantía legal.